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買取について

（店頭買取）査定や買取の際に手数料等はかかる？: 査定料やキャンセル料は一切かかりません！

（宅配買取）査定や買取の際に手数料等はかかる？: 査定料は無料です。
キャンセル時のお品物の返送料のみご負担いただいております。
お取引が無事成立となれば、料金がかかることはありません。

（宅配買取）宅配買取キットは自宅以外に送ってもらうことはできる？: 誠に申し訳ございませんが、宅配買取キットにつきましては
「宅配買取ご依頼主様の身分証記載住所」のみへの発送とさせていただいております。

（宅配買取）発送から入金までどのくらいかかる？: お品物発送から弊社にお品物が届くまでの日数はお住まいの地域によって異なりますが、
当店に到着後1～2営業日以内に査定金額のご連絡をさせていただき、金額にご納得いただければ最短即日～2銀行営業日以内にお振込み手続きをさせていただきます。

本物か偽物かを鑑定してもらうことはできる？: 弊社は製造しているブランド・メーカーではない為、真贋に関してはお答えすることができかねます。
弊社で買い取れるかどうかを基準に査定致しております。

箱等の付属品が無くても買取はできる？査定額は変わる？: 基本的には付属品が無くても買取は可能です。
お品物によっては、付属品がないと買取をお断りする場合がございますので、ご不安な場合は事前にお問合せください。
また、お品物によっては付属品がある方が高額買取できる場合もございますので、お持ちの付属品はすべてお持ち（お送り）いただくのが一番です。

大きなもの（家具・ピアノ・冷蔵庫・洗濯機等）は買取できる？: 一人での運搬が難しいお品物、ダンボールに収まらないお品物につきましては、買取りをお断りさせていただいております。
その他の家電（掃除機など）につきましては、買取可能なものもございますので、事前にお問合せください。

値段のつかないものは処分してくれる？: 誠に申し訳ございませんが、弊社でのお品物の処分はできかねます。

メールやLINEへの返信がない。: メールやLINEへの返信につきましては、2営業日以内に回答させていただけるよう努めております。
1週間たっても弊社より返信がない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダ・ドメイン指定をご確認いただいた上で、当店までお電話にてご連絡ください。

質預かりについて

宅配での質預かりはできる？: できかねます。
質預かり（預かり・受け戻し）につきましては、店舗への来店でのみ対応させていただいております。

10万円融資ができると言われたら満額の10万借りないといけない？: 当店が提示する金額は「ご融資できる金額の上限」になります。
それ以下でしたら、お客様のご希望の金額を千円単位でご融資することが可能です。

電話連絡や催促はある？: 当店ではプライバシーの観点からお客様へのご連絡は致しておりません。
流質期限も同様、当店からご連絡することはございませんので、お客様ご自身で十分に管理していただくようお願い致しております。

預かり店舗とは別の店舗で質料の支払いや受け戻しはできる？: できかねます。
質料のお支払い及び受け戻しは「お品物をお預かりした店舗のみ」での対応になります。
質料のお支払い（期限の延長）でございましたら、銀行振込でのご対応が可能ですので、来店が難しい場合はご利用ください。

質料は店頭にいかないと支払いできない？: 質料を支払う場合のみ銀行振込でのご対応が可能でございます。
店舗毎に振込先が異なりますので、質札裏面の銀行口座へ「ご本人様名義」でお振込み手続きをお願いします。（振込手数料お客様負担）

質預かりの質料はクレジットカードでも支払える？: できかねます。
質料の支払いや受け戻し時などすべての場合において現金でのお取引とさせていただいております。

質で預けたものをそのまま買い取ってもらえる？: 可能です。
お品物を再査定させていただき、買取金額をご提示致します。
その際、受け戻しにかかる金額（元金+質料）を買取金額より差し引いてお支払いさせていただきます。

質預かりを辞めたい（品物が必要じゃなくなった）場合はどうすればいい？: お品物を担保にご融資しておりますので、流質期限を過ぎれば自動的にお品物の所有権は当店に移ります。
その為、ご不要になった場合や質預かりを辞めたい場合は質料を払わずにいれば自動的に契約も終了します。
また、上記以外にもお品物をお買取りへと変更することで、質預かりを辞めることも可能です。
受け戻しにかかる金額（元金+質料）を、買取金額から差し引いてお支払いさせていただきます。
預けているお品物が買取の場合どのくらいになるかは、スタッフまでお気軽にお問合せください。

分割での返済はできる？: 可能です。
質札をお持ちいただいて一旦これまでにかかった質料を清算していただく必要がございます。
「返済したい金額」と合わせまして「かかった質料」をご持参ください。

受け戻しは他人でもできる？: 可能です。
当店では原則、「質札」「元金」「質料」をお持ちいただければ、ご本人様ではなくても受け戻しが可能です。
そのため、「質札さえあれば誰でも受け戻しができてしまう」ことになります。
万が一質札を紛失された際にはただちにお品物を預けた店舗までご連絡ください。

流質期限が定休日と被っている場合はどうなる？: 流質期限が店舗の定休日だった場合、翌営業日まで期限が延長されますのでご安心ください。
※翌々営業日からは通常通り質料が発生致しますのでご注意ください。

質札がない（紛失してしまった）が受け戻しはできる？: 可能です。
ご本人様限定での受け戻しになりますので、ご来店時「身分証」をご提示ください。
「質札」は質預かりの契約において、大変重要なものです。
大切に保管いただくのは勿論ではございますが、万が一紛失してしまった際には、ただちにお品物を預けた店舗までご連絡ください。

外国人でも融資してもらえる？: 日本国が発行した身分証明書（在留カード、外国人登録証、保険証等）がある方でしたら可能です。

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