アフターサービス

お品物の到着後

保証について
【当店保証について】
保証の有無については、各商品説明ページに記載しています。 保証内容は、当店保証書に準じます。商品に同封の保証書にてご確認下さい。 保証期間については、各商品説明ページに記載しています。 保証限度額については、商品・修理内容によって異なります。 ※保証の適用は、購入者ご本人に限ります。
【時計の当店保証について】
当店では、表記保証期間内に通常のご使用で生じた不具合や自然故障については、当社の保証規定に基づき無償で修理保証致します。
また、保証期間後の修理を有料にて承りますので、気軽にご相談下さい。

以下のような場合には、保証期間内であっても有料修理になります。
・品質及び機能上に問題が無い、許容範囲であると弊社が判断した場合
・誤ったご使用や不注意による故障又は損傷
・不当な修理や改造による故障または損傷
・火災・水害または地震など天災地変による故障又は損傷
・ご使用中に生じる外観上の変化(キズ・汚れ・破損など)
・機械内部の巻芯折れ、天芯折れ、ゼンマイ切れが原因となる故障や損害
中古品のご購入時からのキズ・汚れ等の補償は致しません。詳しくは当店保証書にてご確認ください。
【修理について】
バック・財布・貴金属等の修理につきましてはお問い合わせ下さい。
返品・交換について
■返品をご希望の方は、必ず事前に当店までご連絡をお願いいたします。
■商品の特性上、交換は致しかねますので予めご了承ください。
[浦安本店]
フリーダイヤル:0120-18-3611(無料)
フリーダイヤルがご利用になれない場合:047-382-3611(有料)
■下記の場合は商品到着後2営業日以内にご連絡の上、7日以内に当店到着にて返品を承ります。
1, 注文と異なる商品が届いた場合
2, 故障・破損していた場合
3, お客様のご都合で返品を希望される場合
※1、2に該当する場合、着払いにてご返送をお願いします。
※3に該当する場合、商品お届け時の送料を含む返品手数料を頂戴いたします。商品の返送は元払いにて遅滞なくお願いいたします。
■下記に該当する場合、お客様都合の返品はお受けいたしかねます。
・お届け時、商品が入った透明ビニール包装を開封されている場合(梱包シールを剥がしたもの)はご使用になられたと判断しますので返品不可とさせて頂きます。
・サイズ直し後の指輪および未使用品時計のコマ抜きをしたもの、その他お客様のご希望により加工等施したものにつきましては返品不可とさせて頂きます。
■返品の流れ
1, 商品到着後2営業日以内にお電話、またはメールにて返品ご希望の旨連絡をお願い致します。
(事前連絡なく商品を返送された場合、受取を辞退いたします)
2, お届けした商品、書類等同梱の上、商品到着日から7日以内に当店到着にて商品の発送をお願い致します。
(お客様都合の返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります)
3, 商品の到着、商品状態の確認が出来ましたらご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
(お客様都合の返品の場合、返品手数料を頂戴いたします)

ご返金方法はお支払方法によって異なります。
即日の返金を心掛けておりますが、諸事情により2~3営業日お時間をいただく場合がございます。
何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
退会について
退会方法
当サイトはお客様ご自身による退会はできません。
退会希望の方は、お問い合わせページより入力必須項目とご登録頂いた電話番号、退会希望の旨を入力し送信してください。